金煌装饰以互联网+ 颠覆装修传统到店服务模式

 新闻中心     |      2022-08-16

  2022年是金煌装饰创立21周年,新的十年,新的征程,公司隆重推出了其借助数字化技术,升级线上平台,贯通线上线下,“全域覆盖、全时服务、城乡共享”的一体化服务体系。

  利用互联网思维和互联网工具,改造传统装修模式,早已有之,这种做法能直观展示装修材料、方案、定价,优化并整合装修产业链,让装修变得简单、便捷。这也符合当下追求快捷、便利的消费趋势,因此,近年来,各种互联网装修平台蓬勃兴起。然而,它们却始终没能成为装修的主流。追根究底,在于绝大部分的互联网装修平台,仅仅充当了信息撮合的工具,停留于为入驻的装修公司、工程队伍、设计师、建材家具商等提供交互渠道,而对于产品的品质、服务的素质,缺乏管控和改善之道。人们使用互联网装修平台,仅仅省了些去门店看材料的功夫,不能真正“一站式”地解决问题,尤其难以享受到高品质的装修产品和服务,自然选择继续支持传统的门店服务模式。

  但这并不表明,数字化、信息化对于家装业没有用武之地。而是说明家装业的互联网+,究竟该怎么做,还有很多问题值得研究。金煌装饰是湖南本土标杆家装企业,长期以来不断创新,努力为客户提供更好的服务,并推动行业发展。针对常见的互联网装修平台,仅仅具备“中介”功能,无法提供优质产品,难以保障装修品质、服务素质,金煌装饰致力于创建线上线下一体化服务平台,以便将公司强大的实体运营能力,与互联网的便捷、交互功能,进行有效叠加。本次周年庆期间落地的一体化服务体系,就是这种整合的成果。该体系,经过缜密设计,一方面加强线上展示、交流功能,将服务流程梳理得更便捷,及时、高效响应客户;一方面,整合公司自有大规模环保板材定制、涂料生产线余家一流合作品牌形成的供应链,发挥遍布全省的105个营业网点与600余名设计师、7000多名工匠的强大服务能力。通过打通线上线下,让数字化技术为实体运营插上信息的翅膀,有效打破地域区隔,减少交流成本,解决实体网点难以密布所有片区的困扰,真正实现家装服务“全域覆盖、全时服务、城乡共享”。

  我们身处互联网时代,消费者利用线上渠道了解装修知识、购买原材料,已比较普遍,尤其是年轻群体,特别盼望足不出户搞定装修。不过,现有的互联网装修平台在一体化地解决客户需求、一条龙地完成装修服务方面,还有一些不足。金煌装饰顺应时代趋势,做“互联网+”,将其线下的强大施工、交付能力,与互联网平台的直观呈现、快捷交互,进行优势融合,一定会给广大客户带来更好的装修体验。

  谈及一体化服务体系,金煌装饰有关负责人表示,特别期待它在消除城乡壁垒,让县乡居民享受高品质的装修服务方面,发挥作用。实体网点布局始终是有限的,现实中,一些较为偏远地区,尤其是乡村居民,过去不容易享受到高品质的家装。而互联网手段能让信息无边界地延伸,让交流冲破距离障碍,一些偏远、距离实体店较远的客户,以后可以通过线上查看产品、在线互动确定方案,然后由周边的线下网点调配资源完成装修。同时,相信随着线上平台的成熟,包括材料展示、方案展示、设计报价咨询与修改等业务大多可以转移到线上完成,能有效节约资源,提高效率。

  采用数字化技术打造产业互联网,是传统企业转型升级的重要方向,有利于充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用,对产业链和其内部价值链进行重塑和改造。金煌装饰的线上线下一体化服务平台,可谓踏出了转型重要一步,希望它能对行业发展起到推动作用。